ผมได้มีโอกาสได้รับชม video ในหัวข้อ ~เทคนิคตอบเจ้านายยังไงให้รุ่ง~ โดย ดร. วรภัทร ภู่เจริญ ซึ่งผมเล็งเห็นจุดที่น่าสนใจ จึงขอสรุปตามที่ตัวเองรับรู้มาได้ประมาณนี้ครับ
การตอบสิ่งที่เจ้านายถามมานั้น มีเทคนิคอยู่ 4 ข้อ
- อย่านิ่งเงียบอ้ำอึ้งเกิน 3 วินาที และตอบโดยมีข้อมูลจากการเตรียมตัวมาก่อน ด้วยหลัก 5w 1h (Why What Who Where When How)
- เข้าประเด็นเร็ว ไปที่ Result เลย ถ้าถูกถามเพิ่มเติมในจุดอื่นที่ทำไปสู่ Result ดังกล่าว ควรเตรียมข้อมูลแวดล้อมนั้นๆ จัดเป็นโครงสร้าง ผังก้างปลา (Fishbone Diagram) โดย Result เป็นข้อมูลในส่วนหัวปลาของ Diagram นั้น
- ใช้คำว่า Yes, And …. (ใช่ครับ, และถ้ามี…..ล่ะครับ) เลี่ยงการใช้ No, but…. หรือ Yes, but…
- ถามกลับเจ้านายบ้าง เช่น นายช่วยผมในประเด็นนี้ยังไงได้บ้างครับ, มี Resource ที่ช่วยให้งานตัวนี้สำเร็จได้ไหมครับ, Timeframe แบบนี้โอเคไหมครับ มีอะไรแนะนำเพิ่มเติมไหมครับ